Jobs

You currently apply for:
Customer Service Coordinator

• Send to a friend
• Share on Facebook.
• Share on Twitter.

Job Description:
U zult leiding geven aan een groep van 4 commercieel administratieve bedienden. U vormt samen met uw equipe het aanspreekpunt voor de klanten en dit voor volgende onderwerpen: bestellingen, techno-commerciële informatie, facturatie, dienst naverkoop, algemene commerciële informatie; U stuurt de groep en houdt continu de vinger aan de pols om de kwaliteit van de service naar de klanten toe op hoog niveau te houden en te verbeteren. Hiertoe hebt u vooral aandacht voor de communicatiemethodes met de klanten, de samenwerking met andere diensten en de gebruikte werkmethodes; U behandelt rechtstreeks in nauw overleg met de Sales Manager de dossiers; U rapporteert rechtstreeks aan de operations manager; U verzorgt een continue rapportering naar de directie toe, waarin u vooral oog heeft voor een kwantitatieve opvolging van een dienst en de kwalitatieve eisen die het cliënteel stelt; U neemt deel aan verschillende projectgroepen waar u er steeds over waakt dat de klantenservice op een voldoende hoog niveau gewaarborgd wordt.